Produkt-och service
Hörapparat säljare både en produkt (stödet) och en tjänst (montering, underhåll, etc.). För mig är detta två helt skilda saker.
Jag skriver om detta eftersom jag spontant mitt lokala Scrivens filial förra helgen - Jag väntade på min fru och råkade lägga märke till de "Hearing Care" i sina fönster - för att be om en prislista. Jag visste från tidigare erfarenheter med andra leverantörer att det var osannolikt att de skulle ha en prislista och säker nog svaret på min begäran, "Vi föreslår att du bokar ett möte med audiologist för en utvärdering som allas behov olika ". Jag sa att jag visste vilka hjälpmedel som jag ville och försökte att hitta där jag kunde få dem billigaste - fortfarande, jag skulle ha för att se audiologist.
Scrivens säljer produkter, jag vet vilka jag vill ha, så varför kan de inte berätta det pris som jag kan köpa den? Jag kan förstå att "alla människors behov är olika men om Scrivens sälja 10 Oticon Epoch hörapparater för olika personer de fortfarande säljer samma produkt - den enda skillnaden är att planeringen för den enskildes hörselnedsättning. För att driva den punkten hem, Scrivens också säljer glasögon - glasögonen är alla som anges i butiken med priser på bilder och en lista med lins typer. Varför hörapparater måste vara annorlunda? Åre säljarna rädd för sitt eget höga priser?
För att gå tillbaka till den ursprungliga punkten - säljare erbjuder en tjänst och en produkt. Det bör vara möjligt att betala för något av dessa separat. Jag skulle kunna plocka upp ett par epoker om jag vill ha dem och få dem programmerade någon annanstans. Visst, många kunder kanske inte känner till att om de köper en hörapparat det måste sättas in för att deras individuella förlust - och det är rätt att säljare göra människor medvetna om detta men det bör inte stoppa människor att kunna köpa en stöd endast om de så önskar.
Jag vill gärna se några transparent prissättning på high-gatan i år. Jag tror Specsavers börjar bli tanken - låt oss hoppas att alla andra kommer att följa.
Jag vet fortfarande inte priset för ett par epoker!
Wow, läsa ditt inlägg säger mig, problemet är universella. Här i USA har vi exakt samma problem. Ingen offentlig prissättning. Vad de gör är att avgifter på grundval av vem och vad du är. Om du ser ut som en idiot, de kommer att ta ut och det högsta priset. Om du ser ut som du är kunniga, de kommer att förhandla om priset.
Det viktigaste här är att vara en savvy konsumenten. Lär känna dina hörapparater och vet du priser. Kolla på nätet för priser. Japp, det ett problem att audionomer kontoret inte kommer att ge ua priset till och boka en tid och har tillbringat den första utnämningen avgift. Dess löjligt. Det är värre än bilförsäljare.
Här i USA det bästa du kan göra är att gå till ett college tal och hörsel klinik där vinsterna är mycket låga. Jag var på kliniken i går och jag tittar på det öde som de hade pris på $ 2100 amerikanska dollar för ett ITE modell med alla visslor ingår.
Ärligt talat, jag visste att det var ett bra pris, eftersom jag har läst om folk som betalar så mycket som $ 3500 ett stöd. Den audiologist som övervakningskontoret en elev sa till mig, thats ett bra pris eftersom det i hennes "privatpraktiken" de tar ut $ 3.000 för stödet. Thats a $ 900 vinst! så vad fan är tillverkaren göra? Jag omedelbart svarade thats anledningen till att vi kommit till college tal och hörsel klinik som genom det sätt, är öppen för alla människor i alla ekonomiska medel.
Vi måste samla som en gemenskap och protester tillverkare och audionomer. När allt kommer omkring audiologist har rätt att göra vinst, men vi har också rätt att få veta priserna genast.
Pearl
USA
Det finns, förvisso, två skilda saker som sysslade med försäljning av en hörapparat. Kostnaden för stödet är ett och montering, underhåll etc. är andra. Vad du har misslyckats med att förstå är dock att de andra hänger intimt med det första. Det är från priser på andra att priset kan ställas in för den första. Det finns också felslut att du vet bäst vad du behöver för en hörapparat. Låt mig ta upp problemet med prissättning första att komma ihåg att mitt svar är baserad på den amerikanska marknaden.
För att denna reaktion har betydelse, läsarna måste tydligt förstå skillnaden mellan en hörapparat säljare (som arbetar för eller äger ett företag vars hela existensberättigande är att sälja en produkt) och en audiologist (legitimerad läkare som förutom att de säljer hörapparater, även uppmanas att göra medicinska bedömningar som opereras får eller inte får förekomma.) Den sistnämnda har avancerade grader i läran om hörsel medan de tidigare kanske inte har något efter gymnasiet utbildning spara en kort kurs i marknadsföringssammanhang. ha fått en avancerad examen i läran om hörseln).
I USA finns det ett antal olika sätt att hantera kostnaden för montering och service, men jag tror att åtskillnad dessa kostnader skulle leda till det övergripande resultatet att bli mycket dyrare. När din hörapparat dispenser säljer ett nationellt märke (vissa hörapparat försäljarna faktiskt göra sina egna från importerade delar!), Du kommer att täckas under en tid av tillverkarens warrantee. Om du har betalat säljaren endast för instrumentet, vilka incitament finns det för "serviceföretagets" att se till att du får ditt fullständiga warrantee förmåner? Om de gör, de är utgifterna sin tid gratis - en situation som inte skulle lämna dem i affärer mycket länge. Om de debitera dig väl - du betalar för något som annars skulle vara fri. De flesta amerikanska försäljningen nu har minst ett års warrantee med många nu med två. Så när din hjälp har ett stort fel, då vill du ta det? Om säljaren har gett er "bare ben jag aldrig se dig igen" priset, det blir upp till dig att hitta en godmodig själ för att hjälpa dig.
Och hur något enkelt som att ha en batterilucka ersättas? Nu är det kanske kostar $ 10, men i okombinerade scenario, som lätt skulle kunna $ 25 eller mer. Vad händer om ditt stöd är igensatt med vax? Nu med många dispenserer, städning ingår gratis för ett år eller två - och med några, det är för livet i STÖD! Om du var tvungen att betala $ 35 varje gång du behöver det rengöras, du skulle sannolikt kunna peta med spetsiga instrument mycket oftare leder till - du gissade det - mer reparationskostnader.
Dessa saker är bara en del av prissättningen gåta. Service och försäljning verkligen är svåra att separera när du granska frågan i sin helhet. Visst, vi vill alla jämförelse butiken och med internet, det blir löjligt enkelt - men när det gäller hörapparater, människor som aldrig verkar för att jämföra äpplen och äpplen. Om du går till en av de stora online-företag som lovar att hänvisa er till en lokal sprutan (inte alltid en audiologist), att priset kan i själva verket vara högre än om du hade gått direkt - helt enkelt därför att det finns en medelålders man i process. Om du ringer fyra lokala dispenserer och du köper det lägsta en, är du säker på att den har samma funktioner, garantitid, gratistjänst perioden, och andra förmåner som de högre priserna på platser tillhandahöll?
Och det leder oss till ert beslut av Oticon hörapparat. Varför besluta om en Oticon? Har du haft en komplett audiogram och jämförde resultaten med de parametrar som rekommenderas av tillverkaren för den modell du har bestämt dig för? Vet du hur detta skulle jämföras med ett stöd på Siemens, Phonak, GNResound eller andra linjer? Varje företag har hjälpmedel som verkligen är "en perfekt passform för särskilda typer av hörselnedsättning men vissa återförsäljare är begränsat av marknadsföringsavtalen att bara sälja ett visst märke. Ytterligare, det finns många alternativ grundas på livsstil som kan vara särskilt relevant. Om du är 90 och bor på ett ålderdomshem du säkert inte har samma behov av, säger riktningsprincipen mikrofoner som en 45 åring som är lever ett aktivt liv. Vilka alternativ har du valt för ditt Oticon - och på vilka grunder? Och i slutändan, någon som vill berätta en läkare hur man ska behandla dem bör nog allvarligt överväga konsekvenserna av sina handlingar. "Den läkare som behandlar själv har en idiot för en patient ...." Du kanske vet vad som får dig att må bra, men vet du vad som kommer att få dig att känna dig bäst?
Därmed inte sagt att alla hörapparater dispenserer är DYGDEMÖNSTER och kommer inte, som den första respondenten antyder försök att bedöma dig utifrån ditt utseende. Hörapparaten är vanligt med bedrägerier och Shams. Det finns dock "markörer" som man kan leta efter. Det kan ha blivit uppenbart att jag personligen tror en audiologist vara ett bättre val än någon vars hela existens är beroende av försäljningen. Visst, men är en Better Business Bureau Ackrediterade Business talar volymer om en organisations engagemang för rättvisa och ärliga affärsmetoder.
Som svar Pearl kommentar, jag håller inte med argumentet att vinster är låga vid en högskola tal och hörsel kliniken. "Ideell" i den medicinska miljön betyder inte "vi gör saker billigt". Vad det betyder är: "När vi får genom att betala alla och köpa alla leksaker våra hjärtan någonsin kan föreställa sig, vi lovar att inte ha några pengar kvar." Kort sagt, de är överens om att det kommer att "ingen vinst", men det är inte sagt att de inte kan ta ut samma som alla andra för en hörapparat och använder pengarna de tjänar det inte att starta någon annan tjänst i anläggningen eller att betala sin receptionist 20% mer än det gällande löneavtal. I mitt område, "icke-vinstdrivande center" avgifter samma eller något högre priser för hörapparater än andra i stan. Det finns ingen anledning för dem att inte!
Åh, och om någon av er kan berätta för någon innan du köper din hörapparater bara hur lång tid en utbildning du behöver, hur många justeringar du komma in på innan du är nöjd med hörseln instrument, hur många gånger du "ll komma in för en trasig batterilucka som (åtminstone i fallet med vissa dispenserer) kommer att repareras på kostnader, hur många gånger ditt stöd blir igensatt med vax och Unplugged gratis (återigen varierar med automat), och hur många gånger det kommer att bryta och de behöver för att spendera tid med dig med det repareras, åter monteras åter programmeras, jag misstänker att sprutan skulle gärna skicka priserna.
Och en annan sak: Eftersom du har bestämt vad det bästa hörapparaten är för typ av hörselnedsättning och livsstil blir det inget bidrag eller avkastning om du är missnöjd. Det är bara rättvist, eller hur? Måste hålla overhead ner något!
gå till Specsavers eller ringer och ber om en prislista !!!!!!!
det en skandal att andra företag inte har prislistor ... de kommer att debitera dig vad de tror att du har råd .. många av dem kommer att sälja exakt samma produkter till kunder på kraftigt varierande priser .. SO KLÄ NER!
be om en 5 års garanti detta kommer att hålla er tjänst kostnader ner till noll .. sätta in stöd i ditt hem försäkring mot förlust eller skada .. köpa batterier från Specsavers de har dem på 2 för 1 gillar sina hörapparater
dont get anslutna till en specifik produkt vissa tillverkare försöker att göra hörapparater "sexigt" mycket till bestörtning av Kungliga nationella institutet för döva och alla förnuftiga människor i Storbritannien ...
lycka till dess ett minfält där ute !!!!!!
Jag är bekant med Specsavers eftersom jag är här borta i USA ... Varför får folk att gå Specsavers om de kan få hörapparater genom NHS? Är det att man vill undvika väntetiden? Har fler alternativ för hörapparater? Med andra ord, varför betala när det gratis? Det måste finnas något jag inte komma hit ...
David
David,
Väntetiden är troligen det största skälet till att folk köper privat - NHS vänta varierar från sjukhus till sjukhus och kan vara upp till 18 månader. Det andra skälet är att, så vitt jag vet, NHS inte levererar den senaste tekniken.
Steve
Ed,
Först, tack för att du tog dig tid att skriva att en djupgående svar.
Jag håller med din övergripande punkt om produkten och tjänsten kopplas samman är till nytta för kunden i många fall. Jag håller med om att det är omöjligt att kvantifiera saker som praktikperiod, trasiga batteriet dörrar och vax igensättning. Du är också helt rätt att audionomer är mycket bättre rustat för att välja rätt hörapparat för en enskild persons behov.
Min ursprungliga var mer om kunderna ges insyn och möjligheter. Varför är det inte lätt för mig att ta reda på priset på en Epoch och sedan ta reda på servicepaket fördelar och pris som jag kan eventuellt ha på toppen? Jag kan ha testas en Epoch med en annan leverantör, men minskade för att betala sina priser - Jag kanske redan har gått igenom det muntliga provet och försöksperiod och vill hitta om jag har billigare alternativ på annat håll.
Och bara för att klargöra en sak: Jag är egentligen inte ute efter att köpa epoker just nu - jag bara använde dem som exempel för att se vilken information jag kan få.
Från min erfarenhet av förhandling säljare finns alltid en förutsättning att kunden vet ingenting om den produkt som de vill köpa och det är inte alltid fallet. Många människor kommer att ta tid att göra sin forskning och ta reda på vilka modeller som lämpar sig bäst för dem och sedan använda denna forskning som grund för sina inköp - förhoppningsvis de skulle ha det goda omdömet att också lyssna på en audionomer rekommendationer.
Förhoppningsvis ser på framtiden, kunder kommer att få mer information om hörapparat produkter som hjälper dem att göra medvetna inköp. Jag hoppas verkligen att den här webbplatsen kan spela en liten del i det.
Steve.
Tack, Steve.
Ur konsumenternas synvinkel, det har du rätt: det borde finnas ett sätt att jämföra äpplen och äpplen. Från en automat synvinkel, men den ärliga person får underskrida och förlorar försäljning till skuggiga en. I mitt område, en (nu avliden) "Hustler" skulle köra ständiga tv-annonser som säger "Jag kan ge dig bästa möjliga hörapparat till lägsta möjliga pris!" Vad betyder det? Jag kunde inte tolka den meningen till något förståeligt.
(I själva verket var han köpa hörapparater från Kina på USD 39 och sälja dem för vad han trodde att kunden kan betala!)
Han skulle aldrig publicera ett pris som alla andra som gick vidare och gjorde det skulle förlora på grund av att han skulle tala om för klienten att han kunde slå det priset av en mil! ".... Det ärliga audiologist / dispenser är snart i konkurs och du slutat med endast BRÄNNVINSADVOKAT .... Det är inte ett bra alternativ för alla.
I det medicinska samfundet (åtminstone i USA), en "second opinion" är alltid ett smart val för stora saker. Jag skulle föreslå att detsamma gäller här. Du kan spendera extra pengar på en andra hearing test men då skulle du kunna jämföra inte bara Audiometrar resultat men också vilka produkter och teknik. Hellre än att på förhand bestämma att du vill ha, till exempel en Phonak eftersom första person sa ju att du kan låta den andra personen komma med ett förslag också. Då du talar med varandra och be om en jämförelse och motivering. Business köpare att begära en säljare, "Varför är din produkt / tjänst är bättre än dina konkurrenter?" Jag tror att det är en god praxis att följa i hörapparaten försäljning och särskilt för en yngre person som ska vara delaktiga i den process under en lång tid.
Två saker att tänka på att:
# 1 - De är göra en provision på försäljning så om de är ovilliga att förklara sina val, gå vidare.
# 2 - ryktesvägen hänskjutanden är den bästa källan för försäljning. Berätta för dem du berömma dem för att de höga himlen om de behandla dig rätt. Om de inte "får det, så ska du vara någon annanstans.
Bara lite mer saker att tänka på ....
Ed
david
alla NHS stöd bakom örat och den teknik som ligger långt bakom vad som kan köpas privat, trots dess mycket bättre än vad den brukade vara .. vissa ote armatur är gjort på NHS också.
den privata marknaden i Storbritannien är platt och ligger flera företag inkl amplifon och ormerods har personal överflödiga en kostnadsnedskärningar motion.
Specsavers har verkligen rattled tävlingen med sitt värde för pengarna prissättning som andra har försökt att matcha leda till förlust av arbetstillfällen.
Specsavers måste känna att nypa sig, men jag tror att de kommer att segra på lång sikt eftersom de i motsats till sina konkurrenter att de inte är det för snabba pengar.
Ed,
Jag gissar att köpa en hörapparat är detsamma som att köpa någon annan produkt: vill du gå till en erkänt hög gatan återförsäljare och betala lite mer för en tillförlitlig tjänst eller vill du titta på den billiga vägen och hoppas att du inte får skruvas ?
Jag tror att den springande punkten från din andra kommentar är att kunskap är kung för en framgångsrik hörapparat köp. Vissa kunder, som jag kommer att sträva efter att få det maximala som möjligt innan du gör ett köp. Andra kommer helt enkelt vill ha det billigaste / dyraste alternativet. Andra har helt enkelt inte bryr sig om tekniken och häftiga funktioner till ett stöd - de bara vill lyssna på. Leverantörer måste vara beredd att täcka alla baser.
Ed, du måste vara en audiologist. Audiologist, liksom optometrist, levande ljuda viktigt. Din allmänna inställning är att alla hörapparater dispenserer är obildade. Vad du har kvar av din SNORKIG svar är att hörapparater är om teknik och inte om några SOFT VETENSKAP. Även hörapparater endast svarar för cirka 5-10 procent av en audiologist utbildning. Audiologi är en mjuk vetenskap och montering hörapparater är en konst som måste läras in gör.
Ditt problem är att du är billig.
Vad en djup och insiktsfull kommentar.
Faktum är att Bruce, jag är billig. Jag skulle föredra att göra med en Audiologist som inte kommer att sälja mig en hörapparat vartannat år hävdade jag behöver det desparately som äldre en är "föråldrade". Jag föredrar att göra med en Audiologist som inte kommer att debitera mig något mer för sin kompetens på mitt hörselproblem än försäljaren med två veckors försäljning utbildning "Jag är billig i att jag inte ville ansluta sig till tidningen reklam" en typ av otillbörligt lockerbjudande "och kommer att få från min Audiologist (som bygger på kontinuerliga jämförelser med både lokala och internet prissättning) en produkt från ett världsomspännande företag till ett lägre pris än hörapparat butik med fint krom räknare. Japp, gissar jag billiga ....
Kul att du hittade det dags att lägga ett sådant insiktsfulla iakttagelser.