Cash crise forças surdos aos utilizadores desligues o telefone de serviço

Imagine chegar no trabalho para descobrir que o telefone foi retirado enquanto seus colegas ainda têm a deles. E um ano depois, você continua sem um telefone.

Isso é o que aconteceu com Simão Pearse e Alan Goldsmith passado mês de Novembro. Pearse, an actuary who is hard of hearing, started using a technology called captioned telephony ( CapTel ) to make calls after his company switched to a digital phone system on which he found it difficult to hear clearly. Na legenda telefonia chamadas, um operador transforma a voz do chamador audiência em legendas do telefone do chamador surdos usando software de reconhecimento vocal. Simplificando, é um telefone com legendas.

Goldsmith, um gerente na DSM, uma empresa química mundial, diz que o sistema permitiu-lhe "para ter um verdadeiro conversas telefónicas. Na verdade, algumas pessoas que me conhecem tinha ouvido o meu pensamento havia retornado! "

Os dois homens não estão sozinhos. Um relatório Ofcom viabilidade em relé serviços se que entre 420.000 e 1,2 milhões de pessoas têm dificuldade em utilizar a telefonia vocal. Enquanto muitos são idosos e poderá ser adiada por novas tecnologias, como a CapTel, a captação potencial ainda é enorme.

Olá, operador?

No entanto, relé telefone serviços dependem de subsídios para permanecer acessíveis para os clientes: é o homem operadores acrescentando que aumenta o custo. Conforme Ross Trotter, vice-presidente da Associação Nacional de Pessoas aturdido, disse à BBC recentemente: "Para ouvir as pessoas, um telefonema custa um centavo um minuto. Para uma pessoa surda através de um vídeo ou legendados relés serviço, o custo é de cerca de £ 1 um minuto. "

Embora CapTel está viva e bem em os E.U., no Reino Unido, o serviço foi subsidiada por fundos governamentais que custam entre £ 70 e £ 600 por utilizador. Isso limita o serviço às horas de trabalho, e não um número suficiente de pessoas e é utilizado o serviço encerrada em Novembro passado após 18 meses, sem nada para substituí-lo.

Leia o artigo na íntegra em The Guardian.