Cash krisen styrker døve brukere å henge opp telefonen service

Forestill kommer på jobb oppdager at telefonen har blitt tatt bort mens kolleger har fortsatt deres. Og ett år på, du fremdeles uten telefon.

Det er hva som skjedde med Simon Pearse og Alan Goldsmith sist november. Pearse, en aktuar som er hørselshemmede, begynte å bruke en teknologi som kalles tekst-telefoni (CapTel) til å ringe etter hans selskap slått til en digital telefon system der han fant det vanskelig å høre tydelig. I tekst telefoni samtaler, operatør slår stemmen til høringen som ringer inn bildetekster på telefonen for døve ringer ved hjelp av talegjenkjenning programvare. Enkelt sagt, det er en telefon med undertekster.

Goldsmith, en leder på DSM, global kjemiske selskap, sier systemet aktivert ham "å ha reell telefonsamtaler. Faktisk er noen personer som kjenner meg hadde tenkt meg å høre hadde returnerte! "

De to mennene er ikke alene. En Ofcom mulighetsstudie rapporten til relésending tjenester funnet at mellom 420.000 og 1.2 millioner mennesker har problemer med å bruke stemmen telefoni. Mens mange er eldre og kan bli satt av ved ny teknologi som CapTel er potensialet uptake er fortsatt enorm.

Hei, operatør?

Imidlertid relésending telefontjenester avhenge subsidier å være rimelig for kundene: det er å legge den menneskelige operatører som driver opp prisen. Som Ross Trotter, visepresident leder av National Association of Deafened mennesker, fortalte BBC nylig: "For å høre folk, en telefonsamtale koster en mynt i minuttet. For en døv person som bruker en video eller tekst relésending service, prisen er nesten £ 1 minutt.

Selv om CapTel er levende og godt i USA, i Storbritannia tjenesten subsidiert av offentlige midler som koster mellom £ 70 og £ 600 per bruker. Dette begrenset tjenesten til arbeidstid, og ikke nok folk brukt det og tjenesten nedlagt i november etter 18 måneder, med noe for å erstatte det.

Les artikkelen i sin helhet på The Guardian.