Produkter og tjenester
Høreapparatet leverandører leverer både et produkt (hjelp) og en tjeneste (for montering, vedlikehold, etc). For meg er dette to helt forskjellige ting.
Jeg skriver om dette fordi jeg popped til min lokale Scrivens grenen sist helg - Jeg venter på min kone og skjedde se "Hearing Care"-tegnet i vinduet - for å be om prisliste. Jeg visste fra tidligere erfaringer med andre leverandører at det var usannsynlig at de ville ha en prisliste og sikker nok svar på forespørselen min var: "Vi foreslår at du bestiller en avtale med audiologist for en vurdering som alles behov annerledes ". Jeg sa at jeg visste hvilke hjelpemidler jeg ønsket, og prøvde å finne hvor jeg kunne få dem billigste - fortsatt, ville jeg se audiologist.
Scrivens selger produkter, jeg vet hvem jeg vil, men hvorfor kan de ikke fortelle meg prisen på som jeg kan kjøpe det? Jeg kan forstå at "alle behov er forskjellige", men hvis Scrivens selge 10 Oticon epoken høreapparater til forskjellige personer de fortsatt selger det samme produktet - den eneste forskjellen som programmeringsspråket for den enkeltes hørselstap. Til å kjøre som peker hjemme, Scrivens selger også briller - de brillene er lagt ut i butikken med priser på rammer og en liste over lense typer. Hvorfor høreapparater å være annerledes? Er tilbydere redd for sin egen kunstig høye priser?
Å gå tilbake til det opprinnelige punktet - leverandører tilbyr en tjeneste og et produkt. Det bør være mulig å betale for noen av disse separat. Jeg burde være i stand til å plukke opp et par epoker om jeg vil ha dem og få dem programmert et annet sted. Selvfølgelig mange kunder kanskje ikke er klar over at hvis de kjøper et høreapparat det må være programmert til deres individuelle tap - og det er riktig at leverandørene gjøre folk klar over dette, men det bør ikke stoppe folk skal kunne kjøpe en hjelper bare hvis de så ønsker.
Jeg vil gjerne se noen gjennomsiktige priser på high-street i år. Jeg tror Specsavers begynner å få ideen - La oss håpe alle andre vil følge.
Jeg vet ikke prisen på et par epoker!
Wow, lese innlegget forteller meg, problemet er universell. Her i USA har vi de samme nøyaktige problemet. Ingen offentlige priser. Hva de gjør lades på grunnlag av hvem og hva du er. Hvis du ser ut som en tosk, de vil belaste u den høyeste prisen. Hvis du ser ut som du har peiling, vil de forhandle om prisen.
Det viktigste her er å være en kunnskapsrike forbruker. Kjenn høreapparater og vet du priser. Se på nettet for priser. Ja, det et problem at audiologists kontor vil ikke gi ua prisen til u gjøre en avtale, og har brukt den opprinnelige avtale avgift. Its latterlig. Det er verre enn bilen ekspeditør.
Her i USA det beste du kan gjøre er å gå på college tale og hørsel klinikken der profitt er svært lav. Jeg var på klinikken i går og jeg ser på Destiny som de hadde priset til $ 2100 amerikanske dollar for ett webområde modellen med alle plystre inkludert.
Ærlig, jeg visste at det var en god pris, fordi jeg har lest om folk som betaler så mye som $ 3500 et hjelpemiddel. Den audiologist som var tilsyn en elev sa til meg, dvs god pris fordi hennes "privat praksis" de belaste $ 3000 for hjelp. Dvs en $ 900 profit! så hva pokker er produsenten å gjøre? Jeg umiddelbart svarte dvs den grunn kommer vi til høgskolen tale og hørsel klinikken som for øvrig, er åpen for alle mennesker i alle finansielle midler.
Vi trenger å gruppere som samfunnet og protest produsentene og audiologists. Etter alt det audiologist har en rett til å få overskudd, men vi har også en rett til å vite prisene på forhånd.
Pearl
USA
Det er sikkert, to separate ting involvert i salg av et høreapparat. Kostnaden for hjelp er en og montering, vedlikehold, osv. er det andre. Hva du ikke har lykkes å forstå, er det imidlertid at den andre er knyttet nært til den første. Det er fra prising av andre til at prisen kan settes for første. Dessuten feilslutning at du vet best hva du trenger for et høreapparat. La meg korrigere problemet med priser første huske at mitt svar er basert på det amerikanske markedet.
For at dette svaret skal ha noen mening, leserne må forstå forskjellen på et høreapparat salg person (som jobber for eller eie en bedrift som hele raison d'être er å selge et produkt) og en audiologist (en lisensiert medisinsk faglig hvem, I tillegg til å selge høreapparater, er også bedt om å yte medisinsk dommer som kirurgi kan forekomme.) Sistnevnte har avanserte grader i vitenskapen om hørselen mens det tidligere har ingen post-videregående utdanning lagre et kort kurs i produkt markedsføring. å ha mottatt en avansert grad i vitenskapen om hørsel).
I USA er det flere måter å ta kostnaden ved montering og service, men jeg tror at unbundling disse kostnadene vil føre til at de samlede resultatet er mye dyrere. Når høreapparatet dispenser selger en nasjonal merkevare (noen høreapparatet forhandlere faktisk lage sine egne fra importerte deler!), Vil du være dekket i en periode etter produsentens warrantee. Hvis du har betalt til selger KUN for instrumentet, hva insentiv er der for "servicer for å sikre at du får fullt warrantee fordeler? Hvis de gjør, er de tilbringe tiden gratis - en situasjon som ikke ville la dem i bedriften så lenge. Hvis de har betalt, vel - du betaler for noe som ellers er gratis. De fleste amerikanske salg nå ha minst ett års warrantee med mange nå har to. Så når din hjelp har en stor feil, der vil du finne den? Hvis selgeren har gitt deg "nakent bein, jeg vil aldri se deg igjen"-pris, vil det være opp til deg å finne noen gode-hearted sjel å hjelpe deg ut.
Og hva med noe enkelt som å ha en batterilokket erstattet? Nå kan det koste $ 10, men i unbundled scenariet som kan lett bli $ 25 eller mer. Hva om din hjelp er tett med voks? Nå med mange dispensere, renhold er inkludert gratis i et år eller to - og med noen, er det for livet til hjelp! Hvis du måtte betale $ 35 hver gang du trengte det renset, du vil trolig bli poking med spisse instrumenter mye oftere fører til - du gjettet det - mer reparasjonsomkostningene.
Disse tingene er bare del av priser conundrum. Service og salg egentlig er vanskelig å skille når du undersøke saken i sin helhet. Klart, vi alle vil sammenligning butikk og med internett, dette blir latterlig enkelt - men når det gjelder høreapparater, folk aldri synes å sammenligne epler og epler. Hvis du går til en av de store online bedrifter som har lovet å henvise deg til en lokal dispenser (ikke alltid en audiologist) at prisen kan faktisk være høyere enn om du hadde gått direkte - bare fordi det er midt-mann i prosessen. Hvis du ringer fire lokale dispensere og du kan kjøpe det laveste pris en, er du sikker på at den har de samme funksjonene, garantiperioden gratis tjeneste perioden, og andre fordeler som høyere priset steder ble tilby?
Og det bringer oss til avgjørelsen av Oticon høreapparatet. Hvorfor gjorde du bestemmer deg for en Oticon? Har du hatt en komplett audiogram og sammenlignet resultatene med parametere som er anbefalt av produsenten for den modellen du har bestemt på? Vet du hvordan dette ville sammenlignet med et hjelpemiddel i Siemens, Phonak, GNResound eller andre linjer? Hvert selskap har hjelpemidler som er virkelig "den perfekte løsning for bestemte typer hørselstap men enkelte forhandlere er begrenset av markedsførings avtaler om å selge en bestemt merke. Ytterligere, er det mange alternativene basert på livsstil som kan være særlig relevant. Hvis du er 90 og bor i en pensjonisttilværelse hjemme du sikkert ikke har samme behov for, sier retningsbestemt mikrofoner som en 45 åring som bor en aktiv livsstil. Hvilke alternativer har du valgt for Oticon - og på hvilke grunnlag? Og i den endelige analysen, er det noen som ønsker å fortelle en medisinsk faglig hvordan du behandler dem bør sannsynligvis seriøst vurdere konsekvensene av sine handlinger. "Legen som behandler selv har en dåre for pasienten ...." Du vil kanskje vite hva som gjør at du føler deg bra, men vet du hva gjør du føler deg best?
Dette er ikke å si at alle høreapparatet dispensere er Paragon av dyd og vil ikke, som den første respondenten antyder, forsøk å dømme deg, basert på utseendet. Det høreapparatet industrien florerer med svindel og shams. Det er imidlertid "markører" som man kan se etter. Den kan ha blitt tydelig at jeg personlig mener at en audiologist å være et bedre valg enn noen der hele eksistens er avhengig av salg. Gjerne, men være en forbrukerombudet Akkrediterte Business kan snakke volumer om organisasjonens arbeid for å være rettferdig og ærlige virksomhetspraksis.
Som svar Pearl kommentar, jeg uenig i argumentet om at "fortjenesten er lav 'på et college tale og hørsel klinikken. "Non-profit"-status i det medisinske miljøet ikke betyr "vi gjøre ting inexpensively". Hva det betyr, er "Når vi får gjennom å betale alle, og kjøpe alle lekene våre hjerter kan aldri forestille meg, vi lover å ikke ha noen penger igjen." Kort sagt, de er enige om at det vil være "no profit", men det er ikke si at de kan ikke det samme som alle andre for et høreapparat og bruke pengene de tjener det å starte en annen tjeneste i anlegget, eller betale sine resepsjonist 20% mer enn den rådende lønns. I mitt område, "non-profit center" kostnader samme eller noe høyere priser på høreapparater enn andre i byen. Det er ingen grunn til at dem ikke!
Oh, og hvis en av dere kan fortelle hvem som helst før du kjøper høreapparater bare hvor lenge en trening perioden må, hvor mange justeringer vil du komme inn på før du er fornøyd med hørselen instrument, hvordan mange ganger du vil komme inn for en ødelagt batterilokket at (minst i tilfelle noen dispensere) vil bli reparert på pris, hvor mange ganger et hjelpemiddel blir tett med voks og unplugged gratis (igjen, varierer fra dispenser), og hvor mange ganger den vil knekke, og de må bruke tid sammen med deg å ha den reparert, nytt utstyrt og re-programmert, jeg mistenker at dispenser gjerne innlegg priser.
Og en annen ting: Siden du har bestemt seg for hva de beste høreapparatet er for din type hørselstap og livsstil, det vil ikke være noen tilbakebetalinger eller tilbake hvis du ikke er fornøyd. Det er bare rettferdig, ikke sant? Må holde at overhead ned noe!
gå til specsavers eller ring og be om prisliste !!!!!!!
Det er et absolutt skam at andre selskaper har ikke prislister ... de vil trekke deg hva de synes du har råd .. mange av dem vil selge samme produktet til kunder på sterkt varierende priser .. SO Dress NED!
be om en 5 års garanti dette vil beholde tjenesten koster ned til null .. sette hjelpemidler på hjemme forsikring mot tap eller skade .. kjøper batteriene fra specsavers som de har dem på 2 for 1 liker sine høreapparater
dont bli hekta på et bestemt produkt noen produsenter prøver å gjøre høreapparater "sexy" mye av forferdelse over den kongelige Statens institutt for døve og all forstandig folk i UK ...
Lykke sin en minefield der ute !!!!!!
Jeg er kjent med SpecSavers fordi jeg er her i USA ... Hvorfor får folk til å gå SpecSavers hvis de kan få høreapparater gjennom NHS? Er det at folk vil unngå ventetiden? Har du flere valg for høreapparat? Med andre ord, hvorfor betale når det gratis? Det må være noe jeg ikke får her ...
David
David,
Ventetiden er trolig den største grunnen folk kjøpe privat - NHS vente ganger varierer fra sykehus til sykehus og kan være alt opp til 18 måneder. Den andre årsaken er at, så langt jeg er klar, er NHS ikke leverer den nyeste teknologien.
Steve
Ed,
Først, takk for at du tok deg tid til å skrive at i grundige svar.
Jeg er enig med din overordnede punktet om produkter og tjenester blir knyttet sammen blir fordelaktig for kunden i mange tilfeller. Jeg er enig i at det er umulig å kvantifisere ting som trening perioden, ødelagte batteriet dører og voks clogging. Du er også helt rett i at audiologists er mye bedre rustet til å velge de riktige høreapparatet for et individs behov.
Min opprinnelige punktet var mer om kundene får åpenhet og alternativer. Hvorfor er det ikke lett for meg å finne ut prisen på en epoke og deretter finne ut tjenesten pakken fordeler og pris at jeg kan eventuelt ha på toppen? Jeg kan ha trialled en epoke med en annen leverandør, men avviste å betale sine priser - Jeg har allerede vært gjennom høringen teste og prøveperiode, og ønsker å finne hvis jeg har billigere alternativer andre steder.
Og bare for å klargjøre en ting: Jeg er egentlig ikke ønsker å kjøpe epoker i øyeblikket - jeg bare brukt dem som et eksempel for å se hvilken informasjon som jeg kunne få.
Fra min erfaring med hørselen leverandører er det alltid en forutsetning at kunden vet ingenting om produktet som de ønsker å kjøpe, og det er ikke alltid tilfelle. Mange vil ta tid til å gjøre sin forskning og finne ut hvilke modeller som passer best for dem, og deretter bruke denne forskning som grunnlag for sine kjøp - forhåpentligvis de ville ha den gode følelsen til også å lytte til en audiologists anbefalinger.
Forhåpentligvis vil fremtiden vil kundene bli gitt mer informasjon om høreapparatet produkter som vil hjelpe dem til å foreta informerte kjøp. Jeg håper virkelig at dette nettstedet kan spille en liten del i det.
Steve.
Takk, Steve.
Fra en forbruker ståsted, er du rett: det bør være en måte å sammenligne epler og epler. Fra en dispenser ståsted, men den ærlige personen får underslag og taper salget til lyssky en. I mitt område, en (nå avdøde) "hustler" vil kjøre uopphørlig TV-annonser som sier "jeg kan få deg best mulig høreapparatet til lavest mulig pris!" Hva pokker betyr det? Jeg kunne aldri parse at setning til noe forståelig.
(Faktisk var han kjøpe høreapparater fra Kina på USD $ 39 og selge dem for det han trodde klienten kunne betale!)
Han ville aldri publisere en pris, slik at alle andre som gikk videre og gjorde det ville tape fordi han vil fortelle kunden at han kunne slå den prisen en mile! .... Den ærlige audiologist / dispenser er snart ute av virksomhet og du igjen med bare shyster .... Det er ikke et godt alternativ for noen.
I det medisinske miljøet (minst i USA), en "andre opinion" er alltid et smart valg for store ting. Jeg vil foreslå at det samme gjelder her. Du kan bruke ekstra penger for en ny høring test, men så du vil kunne sammenligne ikke bare audiological resultater, men også anbefalt produkter og teknologi. Snarere enn før bestemme at du ønsker, for eksempel et Phonak fordi den første personen fortalt deg at du kan la den andre personen gjøre et forslag også. Så du snakke med hver og spør etter en sammenligning og begrunnelse. Business kjøpere spør en selger, "Hvorfor er ditt produkt / tjeneste bedre enn dine konkurrenter?" Jeg tror dette er en god praksis å følge i høreapparatet salg og særlig for en yngre person som kommer til å bli involvert i prosessen på lenge.
To ting å huske på i prosessen:
# 1 - De gjør en provisjon på salg så hvis de er villige til å forklare sine valg, flytte på.
# 2 - Muntlige henvisninger er det aller beste kilden for salg. Si at du vil berømme dem til den høye himmelen hvis de behandler deg. Hvis de ikke "får det, bør du være et annet sted.
Bare noen flere ting å tenke på ....
Ed
david
alle NHS hjelpemidler er bak øret, og teknologien er veien bak det som kan kjøpes privat, likevel sine mye bedre enn det pleide å være .. noen OTE beslag er gjort på NHS også.
det private markedet i Storbritannia er flatt og fallende flere selskaper Inc amplifon og ormerods har gjort staff redundant som en kostnad kutte øvelsen.
specsavers har sikkert rattled konkurransen med sin verdi for pengene prissettingsalternativer som andre har forsøkt å matche resulterer i jobb tap.
specsavers må følelse av klemme seg men jeg tror de vil råde på lang sikt siden motsetning til sine konkurrenter er de ikke i det for raske penger.
Ed,
Jeg antar kjøpe et høreapparat er det samme som å kjøpe noe annet produkt: Gjør du går til en anerkjent high-street forhandler og betale litt mer for en pålitelig service eller har du ser etter billig alternativ, og håper at du ikke får skrudd ?
Jeg tror nøkkelen poeng fra andre kommentaren er at kunnskap er konge for en vellykket høreapparatet kjøpet. Noen kunder, som meg, vil arbeide for å få den maksimale kunnskap mulig før du gjør et kjøp. Andre vil bare ønsker den billigste / dyreste alternativet. Andre er rett og slett ikke bryr seg om teknologien og de kule funksjoner på en hjelp - de bare ønsker å høre. Leverandører må være forberedt på å dekke alle de baser.
Ed, må du være en audiologist. Audiologist, som optometrist, live til lyden viktig. Din generelle holdning er at alle høreapparatet dispensere er uneducated. Hva du har etterlatt deg av snørret svaret er at høreapparater er om teknologi og ikke om noen SOFT vitenskap. Dessuten høreapparater bare utgjør ca 5-10 prosent av en audiologist utdanning. Audiology IS en myk vitenskap og montering høreapparater er en kunst som må læres ved å gjøre.
Ditt problem er at du er billig.
Hva en dyp og innsiktsfull kommentar.
Faktisk, Bruce, jeg er billig. Jeg foretrekker å håndtere et Audiologist som ikke vil selge meg et høreapparat annethvert år påsto jeg trenger det desparately som voksne er "utdatert". Jeg foretrekker å håndtere et Audiologist som belastes ikke meg noe mer for sin kompetanse på høring problemer enn ekspeditør med to ukers "salg utdanning" Jeg er billig i at jeg er villig til å imøtekomme avis-annonsering " agn og slå ", og vil komme fra min Audiologist (basert på kontinuerlig sammenligning med både lokale og internett priser) et produkt fra et verdensomspennende selskap til en lavere pris enn høreapparatet store med fancy krom tellere. Jepp, antar jeg billig ....
Glad du har funnet tid til å legge en slik innsiktsfulle observasjon.