Cash crisis dwingt dove gebruikers om op te hangen op telefoon service

Stel je arriveert op het werk te vinden dat de telefoon werd weggenomen, terwijl je collega's nog steeds van hen. En een jaar later, ben je nog steeds zonder telefoon.

Dat is wat er is gebeurd met Simon Pearse en Alan Goldsmith afgelopen november. Pearse, een actuaris die slechthorenden, begon met behulp van een technologie genaamd Captioned telefonie (CapTel) bellen na zijn bedrijf overgestapt naar een digitale telefoon systeem waarop hij vond het moeilijk om duidelijk te horen. In Captioned telefonie oproepen, een operator verandert de stem van de beller horen in bijschriften op de telefoon van de beller doven met behulp van spraakherkenning software. Oftewel, het is een telefoon met ondertitels.

Goldsmith, een manager bij DSM, een wereldwijde chemische bedrijf, zegt het systeem ingeschakeld hem "te hebben echte telefoongesprekken. In feite zijn sommige mensen die weten mij had gedacht mijn hoorzitting was teruggekeerd! "

De twee mannen zijn niet alleen. Een Ofcom haalbaarheidsverslag in relais diensten gevonden dat tussen de 420.000 en 1,2 miljoen mensen hebben het moeilijk in het gebruik van spraaktelefonie. Hoewel veel ouderen zijn en kunnen worden afgeschrikt door nieuwe technologieën zoals CapTel, de mogelijke opname is nog steeds enorm.

Hallo, operator?

Echter, relais telefoon diensten afhankelijk zijn van subsidies aan betaalbaar blijven voor de klanten: het is de toevoeging van de menselijke exploitanten die stations van de kosten. Zoals Ross Trotter, vice-voorzitter van de National Association of Deafened Dadaïsten, vertelde de BBC onlangs: "Voor mensen gehoord, een telefoontje kost een cent per minuut. Voor een dove persoon met behulp van een video of Captioned relay dienst, de kosten is bijna £ 1 per minuut. "

Hoewel CapTel in leven is en goed in de VS, in het Verenigd Koninkrijk de dienst werd gesubsidieerd door de overheid financiering die kosten tussen £ 70 en £ 600 per gebruiker. Dit beperkt de dienstverlening aan de werktijden, en niet genoeg mensen gebruikt en de dienst gesloten afgelopen november na 18 maanden, met niets te vervangen.

Lees het volledige artikel in bij The Guardian.