Crisis de efectivo fuerzas sordos a los usuarios a colgar en el servicio telefónico

Imagínese llegar a trabajar para encontrar que su teléfono ha sido quitado, mientras que sus colegas todavía tienen el suyo. Y un año después, que está todavía sin teléfono.

Eso es lo que sucedió a Simón Pearse y Alan Goldsmith el pasado mes de noviembre. Pearse, un actuario, que es duro de oído, comenzó a utilizar una tecnología llamada telefonía subtítulos (CapTel) para hacer llamadas después de su empresa pasa a un sistema de teléfono digital en la que le resulta difícil oír con claridad. Subtítulos en llamadas de telefonía, el operador se convierte la voz de la audiencia en los títulos que llama por teléfono de las personas sordas que llama utilizando programas de reconocimiento de voz. En pocas palabras, es un teléfono con subtítulos.

Goldsmith, un gerente de DSM, una empresa química mundial, dice que el sistema le permitió a "tener conversaciones telefónicas reales. De hecho, algunas personas que me conocen mi audiencia había pensado habían regresado! "

Los dos hombres no están solos. Ofcom un informe de viabilidad en los servicios de retransmisión que entre 420.000 y 1,2 millones de personas tienen dificultades en el uso de la telefonía vocal. Si bien muchos de ellos son ancianos y podrían ponerse por fuera de las nuevas tecnologías, como CapTel, el potencial de absorción es todavía enorme.

Hola, operador?

Sin embargo, los servicios de relevo telefónico a depender de las subvenciones siguen siendo asequibles para los clientes: es la adición de los operadores humanos que impulsa el costo. Trotter como Ross, vice-presidente de la Asociación Nacional de Personas ensordecidos, recientemente dijo a la BBC: "Para los oyentes, una llamada telefónica cuesta un céntimo por minuto. Para una persona sorda uso de un vídeo con subtítulos o de servicio de relevo, el costo es de casi £ 1 por minuto. "

Aunque CapTel está vivo y bien en los EE.UU., en el Reino Unido, el servicio fue subvencionada por el gobierno que el coste de financiación entre £ 70 y £ 600 por usuario. Esto limita el servicio a las horas de trabajo, y no lo suficiente y que la gente utiliza el servicio cerró el pasado mes de noviembre después de 18 meses, sin nada que la sustituya.

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