Cash-Krise zwingt gehörlose Benutzer zum Aufhängen über Telefon-Service

Stellen Sie bei der Arbeit Ankunft zu finden, dass Ihr Telefon wurde entfernt, während Ihre Kollegen noch ihr. Und nach einem Jahr, sind Sie immer noch ohne Telefon.

Das ist, was Simon Pearse und Alan Goldsmith im vergangenen November. Pearse, Aktuar, die hörgeschädigte, begann mit einer Technologie namens Captioned-Telefonie (CapTel), um Anrufe zu tätigen, nachdem seine Firma zu einem digitalen Telefon-System, auf dem er fand es schwer zu hören, klar und deutlich aus. In Captioned Telefonanrufe zwischen Einzelpersonen, ein Betreiber sich die Stimme des Anrufers in der mündlichen Verhandlung Beschriftungen auf dem Telefon des Anrufers mit gehörlosen Spracherkennung Software. Ganz einfach, es ist ein Telefon mit Untertiteln.

Goldsmith, ein Manager bei DSM, einem globalen Chemie-Unternehmen, heißt es in dem System aktiviert ihn ", um einen echten Telefongesprächen. In der Tat, einige Leute, die wissen, ich hatte meine Verhandlung hatte wieder! "

Die beiden Männer sind nicht allein. Ofcom eine Durchführbarkeitsstudie in Relaisdienste festgestellt, dass zwischen 420.000 und 1,2 Millionen Menschen haben Schwierigkeiten bei der Verwendung von Sprach-Telefonie. Während viele ältere Menschen und könnten durch neue Technologien wie CapTel, die potenzielle Aufnahme ist noch enorm.

Hallo, Betreiber?

Allerdings, Relais Telefon Dienstleistungen von Subventionen für die bezahlbar bleiben für den Kunden: Es ist hinzuzufügen, dass das menschliche Betreiber treibt die Kosten. Wie Ross Trotter, stellvertretender Vorsitzender der National Association of taub Leute, sagte der BBC vor kurzem: "Für die Anhörung Personen, ein Anruf kostet Pfennig pro Minute. Für eine gehörlose Person, die einen Video-oder Captioned-Relay-Dienst, der Preis ist fast £ 1 pro Minute. "

Obwohl CapTel ist lebendig und gut in den USA, in Großbritannien wurde der Dienst, die durch staatliche Mittel, die kosten zwischen £ 70 und £ 600 pro Benutzer. Dies beschränkt den Dienst der Arbeitszeit, und nicht genug Menschen, und die Service stillgelegt im November letzten Jahres nach 18 Monaten, mit nichts zu ersetzen.

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